Politica de confidențialitate

Această Politică de confidențialitate descrie modul în care WNA COMPANY SRL, prin intermediul site-ului www.terrazza.ro, colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale clienților și vizitatorilor. Respectarea confidențialității și a legislației europene privind protecția datelor (GDPR) este o prioritate pentru compania noastră.

1. Date de identificare ale operatorului de date

Site-ul www.terrazza.ro este administrat de WNA COMPANY SRL, companie înregistrată în România cu următoarele date:

  • Denumire: WNA COMPANY SRL

  • Cod Unic de Înregistrare: 51460429

  • Nr. Înmatriculare: J2025018829001

  • Sediu social: Sat Șelimbăr, Str. Doamna Stanca nr. 3, ap. 18, cod poștal 557260, județul Sibiu

  • Punct de lucru: Restaurant Terrazza, Str. Doamna Stanca nr. 10, Șelimbăr, Sibiu

  • E-mail: contact@terrazza.ro

  • Telefon: 0369 883 098

2. Tipuri de date colectate

Colectăm date personale direct prin formularele disponibile pe site și indirect prin instrumente tehnice (cookies, log-uri).

  • Formular de rezervare: nume, adresă e-mail, telefon, dată și interval orar, număr invitați, informații suplimentare.

  • Formular de anulare rezervare: număr rezervare, e-mail, telefon, mesaj.

  • Formular de checkout: nume și prenume, adresă de livrare, adresă de facturare, telefon, e-mail, data și ora livrării sau ridicării, opțiuni suplimentare (de ex. tacâmuri).

  • Formular de contact: nume, e-mail, telefon, subiect, mesaj.

  • Date colectate automat: adresă IP, tip browser, sistem de operare, pagini vizitate.

3. Scopul prelucrării datelor

Datele sunt colectate și utilizate exclusiv pentru scopuri legitime, precum:

  • preluarea, confirmarea și procesarea comenzilor și rezervărilor,

  • contactarea clienților pentru livrare sau clarificări,

  • emiterea documentelor fiscale conform legislației,

  • soluționarea cererilor transmise prin formularele de contact și anulare,

  • îmbunătățirea experienței utilizatorilor pe site,

  • asigurarea securității platformei și prevenirea fraudelor.

4. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrarea datelor are la bază:

  • executarea contractului la distanță (rezervări, comenzi),

  • obligațiile legale (facturare, evidențe contabile),

  • consimțământul explicit oferit de utilizator (de ex. completarea formularului de contact),

  • interesul legitim al companiei (securitate, prevenirea abuzurilor).

5. Durata de stocare a datelor

Datele sunt păstrate doar cât timp este necesar pentru scopurile declarate sau conform obligațiilor legale:

  • comenzi și facturi: minimum 10 ani (conform legislației fiscale),

  • rezervări și anulări: maximum 12 luni de la data evenimentului,

  • formulare de contact: maximum 6 luni de la soluționarea cererii,

  • cookies: durata specificată în Politica de cookie-uri.

6. Destinatarii datelor

Datele nu sunt vândute sau utilizate în scopuri comerciale neautorizate. Ele pot fi transmise doar către:

  • furnizorii de servicii IT și hosting,

  • curierii proprii ai restaurantului (pentru datele de livrare),

  • autorități publice, dacă acest lucru este cerut de lege.

7. Măsuri de securitate

WNA COMPANY SRL aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția datelor:

  • conexiuni securizate prin HTTPS/SSL,

  • acces limitat la date doar pentru personalul autorizat,

  • sisteme de protecție și firewall actualizate,

  • politici interne pentru gestionarea responsabilă a datelor.

Deși depunem toate eforturile pentru protecția datelor, nicio transmisie electronică nu poate fi garantată ca fiind 100% sigură.

8. Drepturile utilizatorilor

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

  • dreptul de acces la datele deținute despre dvs.,

  • dreptul de rectificare a datelor incorecte sau incomplete,

  • dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”),

  • dreptul de restricționare a prelucrării,

  • dreptul la portabilitatea datelor,

  • dreptul de opoziție la anumite tipuri de prelucrare (ex. marketing).

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la contact@terrazza.ro.
De asemenea, aveți dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (www.dataprotection.ro).

9. Politica privind minorii

Serviciile oferite prin site nu sunt destinate persoanelor sub 16 ani. Nu colectăm intenționat date despre minori, iar dacă astfel de date sunt identificate, acestea vor fi șterse imediat.

10. Modificarea politicii

Această politică poate fi actualizată periodic, pentru a reflecta schimbările legislative sau cele privind modul de operare al restaurantului. Versiunea actualizată va fi publicată pe site, iar utilizarea în continuare a platformei după modificări constituie acceptarea noilor prevederi.

11. Date de contact

Pentru orice solicitare legată de protecția datelor, ne puteți contacta prin:

Contul meu